最近はインターネット上で商品やサービス、お店などの情報を集めるユーザーが増えました。
そのため、顧客を集客する手段としてネット集客が主流となっています。
ネット集客といっても、どのような施策に取り組めばいいのかわからず悩んでいる人もいるでしょう。
そこで今回は、ネット集客の概要や代表的な手法、戦略を立てる流れについて解説します。

ネット集客とは

ネット集客は、インターネットを活用して顧客を集客する活動のことです。
インターネット上でプロモーションを行い、売れる仕組みを作ることがWebマーケティング戦略の一つになります。
具体的には、Webサイトや自社コンテンツを配信して商品・サービスなどの認知を広げ、商材に興味を持ってくれた見込み顧客との接点を創出することを目指す戦略になります。
ネット集客は無料で始められるものがあり、様々なデータを施策に取り入れて推進していくことも可能です。
また、一定の費用をかけてより効果的な施策を講じることができます。
インターネットやスマートフォンの普及によって、人々はインターネットから自ら情報を収集し、購買や来店の決断をするようになりました。
ユーザーは日々様々な情報をインターネットから探していると考えられるため、そのようなユーザーへのアプローチにネット集客は効果的です。

ネット集客の代表的な手法

ネット集客に用いられる手法は多岐にわたり、商材や目的などに合わせて適切な手法を選ぶ必要があります。
代表的なネット集客手法には以下5つが挙げられるので、主な施策についてご紹介します。

自然検索

自然検索とは、検索エンジンの検索結果に表示される広告枠を除いた部分を指します。
Webサイトがあれば、無料でネット集客をすることが可能です。
検索結果は、検索エンジンのアルゴリズムによってWebサイトの表示順が決まり、検索順位が上がるとWebサイトが上位に表示されやすくなります。
自然検索で用いられるネット集客の施策には、SEO対策やGoogleビジネスプロフィール、MEO（マップエンジン最適化）が代表的です。

SEO

SEOは、特定のキーワードで検索された際に、自社のWebサイトを検索上位に表示させる取り組み全般を指します。
Webサイトは上位に表示された方がユーザーから注目されやすく、サイトにアクセスされる確率が高まるため、Webサイトを活用した集客では重要な施策です。

Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィールは、会社や店舗の所在地・営業時間などの情報を登録し、Googleの検索結果やマップに表示できる機能です。
自店舗の上位を登録してマップ上に表示されることで、エリア内で店舗を探す顧客に周知してもらうことができます。
写真や動画で店舗の様子を見せたり、セールなどの情報を掲載したりすることも可能です。
口コミの投稿機能もあるので、顧客のリアルな意見を集められる特徴もあります。

MEO

MEO（Map Engine Optimization）は、マップエンジン最適化を意味します。
具体的には、Googleマップの検索結果に自分の店舗が上位表示させるのを目指す施策です。
MEOによって店舗情報が上位に表示されると、Googleマップからお店を探している人の目に留まりやすくなり、集客を促せる可能性があります。

自社コンテンツ

自社コンテンツを活用してネット集客をする方法もあります。
この方法では、顧客となるターゲットユーザーに向けて魅力的なコンテンツを継続的に発信していく必要があります。
コンテンツを通じてファンを増やすことで、安定した流入に期待できるでしょう。
自社コンテンツとなるものには、オウンドメディア・SNS・動画コンテンツ・メルマガが代表的です。
例えば、オウンドメディアであれば、自社の事業や商品・サービスに関連する情報を幅広く発信していきます。
ユーザーにとって有益な情報や悩みの解消に役立つ情報を発信していくことで、定期的にメディアへのアクセスを促せるでしょう。
自社商品・サービスの訴求も可能なため、商品購入や資料請求などのコンバージョンにつなげられる可能性もあります。
また、最近はSNSや動画コンテンツの活用も重要度が高まっています。
SNSはリアルタイムで情報を発信でき、日々ユーザーに有益な情報を発信し続けることで、Webサイトへの流入も増える可能性があります。
動画コンテンツは音と映像によって視覚的に訴求ができ、商品・サービスに興味を持ってくれた人が、Webサイトに流入や店舗に来店してくれる可能性があるでしょう。

Web広告

Web広告は、検索エンジンやWebサイト、SNS、動画サイトなど様々な媒体に掲載される広告です。
テキストだけではなく、広告の種類によっては画像や動画を使って視覚的に商材をPRすることができます。
Web広告の種類は多岐にわたり、代表的なWeb広告には以下のものが挙げられます。

・ディスプレイ広告：Webサイトやアプリの広告枠に表示され、画像や動画も使用できる
・リスティング広告：検索結果の上部に検索したキーワードに関連するテキスト広告が表示される
・LP広告：商品・サービスについて説明したWebサイトを用いて、コンバージョンの獲得を目指す広告
・SNS広告：XやInstagramなどのSNS上に表示される広告
・アフィリエイト広告：アフィリエイターのブログなどに掲載され、ユーザーが特定のアクションを取ることで報酬が発生する広告

広告によって特徴や期待できる効果が異なるため、商材や目的に合わせて広告を選ぶことになります。
また、広告の効果を発揮するためには、クリエイティブや出稿する媒体選びも重要です。

外部メディア

外部メディアを活用することで、自社コンテンツではカバーできなかったユーザーにアプローチでき、より多くの人を自社サイトに誘導することが可能です。
自社サイトに誘導できるメディアには、プレスリリースやキュレーションサイト、口コミサイトが挙げられます。
プレスリリースは、企業から各種メディア向けに新事業やサービスなどの情報を発表する文書です。
自社サイトに掲載することもあれば、専用のプラットフォームに掲載することもあります。
プレスリリースの情報は各メディアでも取り上げられやすく、多くの人の目に触れることで自社サイトへの流入が増える可能性があるでしょう。
キュレーションサイトは、特定のテーマに関する情報をまとめているサイトで、自社商品やサービスを紹介してもらうことで、自社サイトへの流入を狙えます。
最近は口コミから情報を集めるユーザーも多いです。
口コミの内容から購入や来店の意思決定が行われることがあるので、口コミサイトも自社サイトや店舗の集客効果に期待できます。

ネット集客戦略を立てる流れ

ネット集客を成功させるためには、戦略を立てて取り組むことが大切です。
ここで、ネット集客戦略を立てるための流れを見ていきましょう。

目的やターゲットのニーズを明確にする

まずは、集客を増やしたい目的やターゲットのユーザーニーズを明確にします。
ネット集客をする目的は、新規顧客の獲得やリピーターの増加、認知度の向上など企業ごとに様々です。
目的を明確にすることで、適切な施策を考えることができ、予算やリソースも上手に活用できるでしょう。
集客効果が出ているのか成果を把握する上でも目的の設定は大切です。
また、集客したいターゲットはどんなニーズを求めているのか把握して、ネット集客に取り組んでいく必要があります。
ユーザーニーズが明確でないと、効果の薄い集客手法を行ってしまう可能性があるでしょう。

自社のリソースを整理する

ネット集客に取り組むためのリソースがあるか整理しましょう。
主に整理したい情報の例は以下のとおりです。

・ネット集客に充てられる人的・金銭的リソース
・導入済みのITツールや蓄積されているノウハウ
・ネット集客やWebマーケティングに関するノウハウ
・運用しているサイトやSNS
・コラムや導入事例などの記事コンテンツ
・営業資料やホワイトペーパー
・顧客アンケートなどの調査結果
・画像や動画などのクリエイティブ

整理してみて人的リソースやノウハウが足りない場合、人材の育成や採用、外部サービスからサポートを受けるという工夫が必要になります。
また、過去に制作したコンテンツが再活用できれば、リソースを大幅に抑えられるので、確認しましょう。

コンテンツを制作して配信する

目的やターゲット、自社リソースを踏まえた上で、ネット集客につなげるためのコンテンツを設計し、作成して発信していきます。
ネット集客はユーザーとのタッチポイントを増やすことが重要なので、複数の施策に取り組むのが効果的です。
少ないリソースで実施できる施策だけではなく、良質なコンテンツ制作が必要になる施策もあるため、スケジュールを組んで取り組んでいきましょう。
また、施策ごとにKPIを設定し、進捗を確認しながら進めていくことがポイントです。

効果測定や改善しながら施策を繰り返す

ネット集客の効果が出ているのか評価するために、定期的に施策ごとに効果測定と分析を行いましょう。
もし効果が出ていない場合、改善していく必要があります。
結果に応じて改善して、再度運用するという一連の流れを繰り返すことで、ネット集客の精度は上がっていきます。

インターネットから様々な情報を簡単に集められるようになったことで、ネット集客の重要性が高まっています。
ネット集客を行うことで、多くのユーザーに商品・サービスや企業・店舗を認識してもらうことができ、Webサイトへのアクセスや店舗への来客を促すことが可能です。
そこから見込み顧客が顧客となれば収益の増加につながるので、ネット集客のプライムがその方法を伝授します！

一度、ネット集客のプライムにご相談ください。

投稿タグ
, , , , ,