ブランディングは、何かしらの「モノ」に対して付加価値を付けて唯一無二の状態や誰もが認知している状態にすることを意味します。
企業が独自のブランドを確立することで、これを通じて社会や顧客からの共感や信頼を得て価値を高めることで、マーケティングを成功に導くことも可能です。
既にあるブランドと区別できるものを作り出し、それを認知してもらうための活動もブランディングになるので、プロセス次第で顧客や消費者に自社の商品やサービスが他にはない魅力を持っていると伝えることが重要です。
そんなブランディングですが、実はSEO対策とも深く関係している部分があります。
ここでは、ブランディングとSEOの関係について解説すると共に誹謗中傷についても紹介するので参考にしてください。
ブランディングとは？
上記でも説明したように、ブランディングは何かしらの「モノ」に対する付加価値を上げて認知してもらうための意味も含まれています。
そのため、ブランディングの成功がブランドに対して信頼や共感を得るためのものとなるだけでなく、顧客が価値を高めることもできるのです。
このような考え方はマーケティングにも通じる部分があり、セールスしている感じがないコンテンツの発信は、ユーザーとの信頼関係の構築にも役立ちます。
ユーザーは何かしらのニーズを感じた瞬間に検索行動に移動し、そこにはユーザーが知りたい情報や解決したい課題などが現れているのです。
検索は顕著化した行動の証であり、検索結果に表示されたホームページなどは、ユーザーが企業のブランド体験に触れるきっかけになります。
ここで、ただ情報が記載されているだけでは印象がなく、信頼を得ることはできません。
しかし、検索から知りたい情報が得られたり体験できたりした場合は、ブランド体験の成功とユーザーへの記憶形成がされるため、再検索時には指名検索も期待できます。
つまり、ブランディングの成功や力を発揮することでSEOの観点からも大きな役割を果たしていると感じられます。
ブランディングがSEOに与えるものは？
ブランディングによってSEOにはどのような影響が考えられるでしょうか？
ここでは、ブランディングがSEOに与えるものについて解説します。
ブランドの認知向上
検索時に上位に表示されることで、ブランドを周囲に認知させることができます。
ユーザーが特定のキーワードで検索した場合、常に上位に表示されていると、ブランドの存在感も印象づけられます。
特定の分野に関するキーワードを入力して検索した場合、常に上位に表示されていることで権威性も示せるでしょう。
検索結果ページの表示において、広告ではない自然な形での推奨は信頼されやすく、クリック率も高いとされているので認知度アップに大きく貢献できます。
競合との差別化
効果的なSEO対策を行うことで、競合他社との差別化も可能でしょう。
検索結果で競合よりも上位に表示されていることはユーザーの目にも留まりやすく、クリック率も高くなる傾向です。
検討している段階のユーザーにとっては、最初に触れるブランドに大きな優位性を持つ傾向です。
SEOの一環で専門知識を打ち出したコンテンツの作成ができれば、競合他社と明らかな違いを示せます。
特定の問題に対するソリューションの提供などで、より独自性の高いアプローチを意識しましょう。
ブランド価値向上
現在のSEOでは、特定のキーワードを詰めこんだ対策ではなく、ユーザー体験について重視している傾向です。
特にGoogleのアルゴリズムでは、モバイル対応、操作性、ページの読み込み速度などユーザー体験に関する部分を重視して評価するからです。
ユーザーが訪れた際に、ストレスを感じずに求めている情報だけを見つけやすく、快適に閲覧できるサイトはブランドに対しての印象もアップします。
これらの点を改善するだけで、SEO体験以外にもブランド体験の向上が期待できます。
信頼性の構築
検索エンジンで上位に表示されることは、ユーザーにとって信頼性の高さを感じやすくなります。
特にGoogleやBingなどの検索エンジンで評価するサイトや企業は、一定の基準をクリアしていると認知されています。
実際にユーザーへの調査でも、検索結果の1ページ目に表示されるサイトを信頼するという回答が約75％となっていることから、1ページ目の表示は信頼性の高さを感じることがわかるでしょう。
少しでも継続的に質の高いコンテンツを発信し続けるためには、ユーザーの疑問や悩みが解消できるコンテンツの提供を意識する必要があります。
SEO対策で求められるブランド力とは？
SEO対策では、ブランド力についても求められます。
ここでは、ユーザーと検索エンジンからブランド力がどのように認知されているのかを見ていきましょう。
ユーザー側からの視点
ユーザーは頭の中でイメージして検索する方もいます。
商品検索時に、「あのブランドといえば○○○○だよね」というように、思い浮かべることで、ブランド名を直接入力した指名検索が可能です。
このように、ブランディングの浸透によって自然検索から指名検索に移行していき、最終的にこのブランドやサイトから購入したい、ここから調べたいという行動が期待できます。
指名して検索する人が増加することで、SEOでは有利になるでしょう。
検索エンジン側からの視点
検索エンジン側に対して、機械に使われる力を持つことも重要です。
Googleの検索エンジンは、このブランドはどのような商品を提供しているのか、どのような企業なのかという点を正しく理解させることで、適切な評価を受けて検索結果に良い影響を与えられます。
ブランディングの失敗が誹謗中傷対象になる可能性もある？
他の企業との差別化やブランド価値の向上に欠かせないブランディングですが、内容や手段を間違えることで逆効果になる恐れもあります。
ここでは、どのようなケースがブランディングの失敗を招くかについて解説します。
企業のモラルが再確認される行為
効果的なブランディング効果を期待した結果、競合他社を攻撃するような発言や施策により、ユーザーから厳しい意見を受ける可能性があります。
内容によってはモラルの低さ、企業の人間性にまで発展するケースもあるでしょう。
企業の価値を意識するかもしれませんが、ユーザーが価値を判断していることを忘れてはいけません。
ユーザーの期待を裏切る行為
ユーザーの期待を裏切った時、ブランディング失敗の可能性が高まります。
例えば、ユーザーにより身近に感じてもらえるように価格の大幅な値下げ、大幅な路線変更などは今までの高級志向のイメージから支持してくれたユーザーの信頼を下げる可能性が高いでしょう。
企業としては新たなブランドの一面を打ち出したものであっても、ユーザーとしてはこれまでのブランドの姿を打ち消すように感じてしまい、反発として大きく企業に返ってくる可能性があります。
また、広告の出し方でもこのような問題が起こりがちです。
内容によっては誇大広告と認識され、新たなユーザーが獲得できない可能性もあるので注意しましょう。
ユーザーを甘くみた結果、企業が誹謗中傷を受けるケースも増えている
インターネットの発展によって、多くのユーザーがアクセスできるようになった今では、悪い評判や誹謗中傷が起こりやすい状態が生まれます。
その結果、企業の活動に影響を及ぼすケースも少なくありません。
ここでは誹謗中傷の意味や批判との違い、増加の理由などを解説します。
誹謗中傷とは
誹謗中傷は、他人を傷つけることを目的とした行為です。
誹謗と中傷はそれぞれの言葉として成り立ち、誹謗には相手に対しての悪口、暴言などが該当します。
一方の中傷は、相手の悪い部分を根拠もなく指摘して事実確認もせずに相手の社会的評価を下げる行為です。
ネット上では、これらの行為が蔓延している傾向があります。
批判との違い
誹謗中傷と批判が間違われやすいのですが、概念そのものに違いがあります。
批判は、事実に基づいた評価や意見を言うこと、誤っている部分や良くない点を指摘することです。
根拠なく相手を傷つけるようなものではありませんが、誹謗中傷と批判は紙一重な部分もあるので注意しなければなりません。
誹謗中傷が増える理由
しかし、SNSでは日常的に誹謗中傷が行われている傾向があり、小さな火種は数え切れないほどあるといっても過言ではありません。
なぜ、誹謗中傷が増えるのかという疑問の理由には、SNSの特性が関係しているからです。
SNSは匿名性が高く、その数も多くなっています。
投稿に加えてコメントの書き込みなども自由度が高く、さらに内容を拡散する方法も手軽に行えます。
このような手軽さゆえに加害者が罪悪感を持つことなく、感情的に他人を攻撃しやすい環境が出来ているのです。
さらに、社会的な不安やストレスなども増長させる可能性があり、日頃のモヤモヤした気分をSNSで晴らす人もいます。
また、SNS特有の共感を得たいという目的からこれらの内容を「いいね」や「リツイート」「リポスト」「シェア」などの方法で瞬時に多くのユーザーに広げられることも誹謗中傷が増える理由のひとつでしょう。
ブランディングでは、多くの効果が期待できる一方でユーザーを甘く考えていると誹謗中傷が起こる可能性があります。
誹謗中傷が起こってしまった時に独自で判断すると、火に油を注ぐ結果を招くケースもあります。
このような事態になってしまう前に、誹謗中傷対策に特化した企業への依頼がおすすめです。
株式会社プライムでは、ブランディングを成功に導くと共に、誹謗中傷対策も同時にできます。
ブランディングの成功や議員対策などを検討している方はお気軽にご相談ください。
