飲食店や美容室、個人経営のクリニック、不動産会社などのローカルビジネスでは、地域の顧客に見つけてもらうことが集客において重要な要素となります。
しかし、「競合店舗が多く検索結果で埋もれてしまう」「ホームページを作ったものの問い合わせが増えない」などの悩みを抱えている方もいるかもしれません。
近年は、検索エンジンで地域名＋サービス名で検索するユーザーも増えており、検索結果や地図上で上位表示されることが、来店や問い合わせにも大きく影響しているのです。
そのため、ローカルビジネスでは通常のSEO対策に加え、地域での検索を意識したローカルSEOへの取り組みが必要となります。
今回は、SEO対策でローカルビジネスが意識すべきポイントや、取り入れるべき対策方法、注意点などをまとめて解説します。
ローカルビジネスに有効なSEO対策
ローカルビジネスに有効なSEO対策として、2つの方法が挙げられます。
- 自社サイトのローカルSEO
- Googleビジネスプロフィールの最適化
それぞれどのような方法なのか、解説していきましょう。
自社サイトのローカルSEO
自社サイトのローカルSEOは、地域名と業種・サービス内容で検索した際に、検索結果の上位に自社サイトを表示させるための方法です。
検索結果の上位に表示されるとクリックされる可能性が高まり、そのまま来店や問い合わせにつながりやすくなります。
ローカルSEOは通常のSEO対策と同様の方法で対策していくことになりますが、それ以外にもローカルSEOならではの対策を取り入れることも重要です。
- 位置情報を含めたページの作成
- タイトルタグ、ディスクリプションタグの最適化
- エリアページの作成
- フッター情報の最適化
例えば、タイトルタグやディスクリプションタグは通常のSEO対策だとメインのキーワードを取り入れて構成していきますが、ローカルSEOでは店舗名に加え、エリアキーワードを含めていきます。
また、複数店舗がある場合は、フッターに細かく店舗情報を記載したり、各拠点のエリアページを作成したりするのも効果的です。
Googleビジネスプロフィールの最適化
Googleビジネスプロフィールとは、Googleが提供している店舗情報管理サービスです。
店舗情報（住所・電話番号・営業時間など）を登録するだけで、Google検索やGoogleマップなどに店舗情報が表示されるようになります。
ローカルビジネスは、自社サイトのローカルSEOに加えてGoogleビジネスプロフィールを最適化することも重要です。
特にGoogleマップには口コミを投稿できる機能も備わっており、口コミで評価されている店舗はユーザーからの信頼性が高く、来店につながる可能性が高いです。
SEO対策でローカルビジネスが意識すべきポイント
ローカルビジネスは上記に挙げたSEO対策を実施する上で、どのような点を意識すれば良いのでしょうか？
ここでは、SEO対策で意識すべきポイントを解説します。
地域名を含むキーワードを活用する
ローカルビジネスでは、「美容室」や「歯科医院」などの一般的なキーワードに加え、「渋谷 美容室」「横浜 歯科医院」のように地域名を組み合わせたキーワードを積極的に活用していきます。
実際にユーザーは、店舗やサービスを検索する際に、地域名を含めて検索するケースが多いです。
Webページのタイトルや見出し、本文などにも自然な形で地域名を含むキーワードを盛り込んでいけば、地域検索における露出の向上も期待できるでしょう。
また、対応エリアやその地域の特徴に関する情報も掲載することで、検索エンジンだけでなくユーザーにもわかりやすいサイトが作れます。
店舗情報を統一して掲載する
店舗名や住所、電話番号などの情報（NAP情報）は、自社サイトやGoogleビジネスプロフィール、SNS、ポータルサイトなどで統一して掲載することが大切です。
例えば、自社サイトには最新の情報が掲載されているにも関わらず、Googleビジネスプロフィールには移転前の住所で登録されていたり、SNSに古い電話番号が残っていたりすると、ユーザーはどの情報が正しいのか混乱してしまいます。
しかも、検索エンジン側も正しい情報を認識しづらくなる可能性が高いです。
検索エンジンは数字の半角・全角や句読点の有無など、細かい部分も含めて判断しているため、店舗情報はどの媒体でもすべて統一するようにしてください。
口コミの収集・管理を行う
ローカルSEOにおいて、口コミは重要な評価要素の1つです。
そのため、サービスを利用した顧客に対して口コミ投稿をお願いしたり、店頭やお知らせメールなどでレビューの案内を行ったりすることで、口コミを収集していきましょう。
また、口コミに対して積極的に返信することも大切です。
ポジティブな口コミはもちろん、ネガティブな口コミに対しても誠実に返信しましょう。
感謝の気持ちや改善への姿勢を示すことで、ユーザーからの信頼向上につながります。
ローカルSEOにおいて気を付けるべきポイント
ローカルSEOを間違ったやり方で行ってしまうと、ペナルティを受けて検索結果の上位表示が難しくなるケースもあります。
ここで、ローカルSEOにおける注意点を解説します。
報酬を支払って、口コミを投稿してもらうのはNG
Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミは数が多い方が信頼度も上がりやすいですが、数を増やそうとして報酬を支払い、口コミを投稿してもらう行為はNGです。
口コミは、ユーザーが実際に体験したこと・感じたことを知ることができる点に価値があり、報酬を支払って投稿された口コミには正確性・公平性がありません。
例えば、「1000円で美味しいステーキが食べられました」という口コミが投稿されており、その口コミを見た人が実際に来店したものの、1000円で提供されているステーキがなかった場合、来店した人は騙されたと感じてしまうでしょう。
報酬を支払い、口コミを投稿してもらう行為はGoogleのガイドラインに抵触しており、違反が発覚した事業者は厳しいペナルティを課されてしまいます。
古い情報を放置しない
上記で店舗情報を統一することが重要だと紹介しましたが、ただ統一するだけでは意味がありません。
例えば店舗情報を統一させた後に移転して住所が変わった場合、いつまでも古い情報をそのままにしておくと検索順位が下がってしまう可能性があります。
また、古い情報のままで新しい情報が更新されずにいると、ユーザーは「もうやっていないのかもしれない」と感じ、別の競合店に流れてしまう場合もあるでしょう。
古い情報はいつまでも放置せず、すぐに最新情報に更新することが大切です。
短期間で成果を求めすぎない
ローカルSEOは一般的なSEO対策に比べて成果が出やすい施策とされています。
一般的なSEO対策だと効果が表れるまで最低でも4ヶ月、場合によっては1年以上かかるケースもありますが、ローカルSEO（特にGoogleビジネスプロフィールの最適化）は1～3ヶ月で成果が表れる傾向にあります。
ただし、検索順位が安定するまでは時間がかかってしまいます。
そのため、1ヶ月ほどで成果が出たとしてもそこで施策を終わりにせず、継続的に運用することが大切です。
ローカルビジネスにおいて、地域集客を増やすのにSEO対策（ローカルSEO）は有効な手段の1つです。
地域性に特化したアプローチを実施することで、コストを抑えつつ十分な集客効果を得ることができます。
今回紹介した意識すべきポイントや注意点を把握しつつ、SEO対策を実践してみましょう。
