ネット集客を進めても「効果が出ない」と悩んでいる方もいるはずです。
悩んでいるだけでは効果は期待できないので、ネット集客がうまくいかない要因を探り、要因に合った対策方法を実行しましょう。
そこで今回は、ネット集客の失敗例やその対策方法を解説していきます。
効果的なネット集客を行うためにも、ぜひ参考にしてみてください。
ネット集客の失敗例①ネット集客がわからないまま運用を始めた
ネット集客がわからないまま運用を始めてしまえば、疑問点が多くなるので継続が難しくなります。
「とりあえずWebサイトを作ったけど人が来ない」
「ネット集客が始めで方法がわからない」
といったように、仕組みを理解しないままネット集客を始めてしまう方も中にはいます。
調べてみても、様々な情報がネット上にあるので何から手を付ければ良いのかわからずに結局やめてしまうケースもあるので注意が必要です。
この場合、ネット集客の仕組みを正しく理解することが最も大切です。
目的やメリット、主な手法の他、成功するためのポイントなど、様々な情報を集めてWebサイトの運営に活かしていきましょう。
また、ネット集客の知識を習得する際には、Webマーケティングの基礎を学ぶことも必要です。
書籍を活用する他、オンラインスクールを活用してネット集客に活かせる知識を深めていきましょう。
ネット集客の失敗例②効果が出ないからとすぐに諦める
自社のWebサイトへの集客を目的に施策をスタートしても、効果が出ずに諦めてしまう方も中にはいます。
「本当に効果があるのかな？」
「このまま続けても意味がないのでは？」
などと不安になってしまうのです。
しかし、ネット集客では継続的な情報発信が重要です。
例えばSNSを活用した集客では、時間と共に投稿した内容は流れてしまうので、何回も継続してこまめに情報発信をしないとユーザーが気付きにくいです。
ブログに関しても、更新する頻度が少なければSEOからの評価が下がり、集客率が下がる要因になってしまいます。
継続と蓄積によって見てもらえるチャンスが増えるので、「毎日1記事更新する」「SNS更新担当者を専属で配属する」など、更新が簡単になる仕組みづくりも重要です。
ネット集客の失敗例③閲覧数が低迷している
ネット集客の中でもコンテンツマーケティングにおいては閲覧数の伸び悩みで悩む方もいるはずです。
原因としてはターゲット設定やペルソナが曖昧な点が挙げられます。
コンテンツマーケティングを含めたネット集客では、ターゲットを設定して運用を始めていきます。
しかし、そのターゲット設定がうまくいっていなければ、ユーザーに最適な情報を届けられません。
例えば、男性をターゲットにしている衣料品会社がコンテンツマーケティングを始めた際に、女性向けの情報をコンテンツ内で提供しても全く意味がありません。
そのため、ユーザーにとって有益な情報を提供するためにも、ターゲット設定ではより具体的なペルソナを設定して運用を行うようにしてください。
ペルソナとは、企業が想定する具体的なユーザー像です。
性別や年齢、趣味嗜好や勤め先、休日の過ごし方など、細かい部分まで設定すれば、顧客のニーズを深堀でき、的確なマーケティングの実行に役立ちます。
社内外の担当者と認識を共有できるメリットもあります。
ネット集客の失敗例④質の悪いコンテンツを発信している
コンテンツを発信しても、質の低い内容であればユーザーはすぐに離脱してしまいます。
ニーズに合う情報の発信が何よりも大切です。
その際には、わかりやすく発信するのも忘れないようにしましょう。
専門知識は役立つ内容ですが、専門用語が複数あれば素人ではわかりにくい内容になってしまいます。
誰が見てもわかるよう、専門用語を使用する際には解説を含める他、素人でも判断しやすいよう専門用語を使用せずに解説してみてください。
具体的な事例を持ち込むと、わかりやすくなります。
また、最新の情報を提供することも不可欠です。
Webページにアクセスした際、最終更新日が3年前といったような表示があれば、「情報が古そう」と判断されて離脱される可能性があります。
こまめに更新をし続けることは、ユーザーの安心度をアップさせるために有効なので、Webサイトを作ったからといって放置はせず、新しいコンテンツの追加や情報の更新などを定期的に行うようにしましょう。
ネット集客の失敗例④共有できるコンテンツを作れていない
ネット集客をスタートし、運用を続けていても思うような成果が出ない場合は、コンテンツが拡散されていない可能性があります。
拡散されれば、より多くのユーザーに自社のWebサイトを見てもらえるチャンスがあるので、拡散されやすいコンテンツ作りも不可欠です。
驚きや感動、共感を生むようなコンテンツは拡散されやすい傾向にあります。
ユーザーが求めている情報や世間で話題となっている情報などを取り入れて、共有されやすいコンテンツ作りを目指してみてください。
また、拡散される仕組みが整えられていない可能性もあります。
Webサイト内にSNSボタンの設置をするだけではなく、ブログページやお知らせページの公開をSNSで発信するなど、ひと手間付け加えるだけで拡散率をアップできます。
ネット集客の失敗例⑤Webサイトの使い勝手が悪い
Webサイトが使いにくいとユーザーの離脱を招いてしまいます。
例えば、以下のようなサイトが当てはまります。
・ページの読み込みが遅い
・どこに何の情報があるのかわかりにくい
・読みにくさを感じるデザイン
商品を購入する際、「見た目は豪華だけど使いにくい」「地味な見た目だけど使いやすい」ものがあれば、実用性を考慮して使いやすい方を選ぶ方は多いと考えられます。
Webサイトでも同じことが言え、わかりにくいサイトや使いにくいサイトは敬遠されがちです。
見た目や情報量にこだわり過ぎれば「利用のしやすさ」が疎かになってしまうので、利便性を重視したWebサイトにするのも大切です。
・サイト内の情報はカテゴリ別に整理する
・重要な情報がトップページに配置する
・ページの読み込み速度を速める
ネット集客の失敗例⑥不適切な投稿で炎上
ネット集客ではSNSを活用する企業も多くいます。
無料でスタートできるので、コストをかけずにネット集客ができる点が魅力です。
しかし、誤解を招く表現や不適切な言葉を使った投稿、時事問題を軽率に取り上げるような投稿は炎上する要因です。
炎上すればブランドイメージが低下するだけではなく、不信感から取引に影響を与える可能性もあります。
採用の面でもリスクがあり、人材が集まらなくなってしまう可能性があります。
不買運動にまで発展すれば売上げが減少する危険性もあります。
1度炎上してしまえば信用を取り戻すために多くの時間を要します。
こうしたリスクを負わないためにも、投稿前には複数人でチェックをするといった体制を整える他、炎上が起こった時の対応フローもあらかじめ決めておきましょう。
今回は、ネット集客の失敗例をご紹介してきました。
ネット集客を何も考えないまま始めてしまえば、やり方がわからず失敗する可能性があります。
思うような効果が出なければ早い段階で諦めてしまう企業担当者の方もいますが、ネット集客は継続することが大切です。
正しい方法でWebサイトを構築し、問題点を解決していきながら運営を続ければ成功を目指せるはずです。
今回ご紹介した情報を参考に、失敗を抑えたネット集客を進めていきましょう。
