タグ : 信頼

2025年9月19日風評被害

かつての企業活動は、商品やサービスの提供者として「情報を発信する側」に立ち、顧客や社会に一方的なメッセージを届けるスタイルが主流でした。しかし、企業と社会の関係も、一方通行から双方向の対話へとシフトしています。企業の評 …

近年、商品やサービスを選ぶ際に「他人の口コミ」を参考にするユーザーが急増しています。企業がどれほど優れたマーケティングを展開しても、実際の利用者からの評判が悪ければ、見込み客の離脱は避けられません。一方で、ポジティブ …