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口コミ対策×CRM連携で顧客満足度を最大化！信頼とロイヤルティを築く戦略とは？

2025年9月16日 ブランディング

近年、商品やサービスを選ぶ際に「他人の口コミ」を参考にするユーザーが急増しています。 企業がどれほど優れたマーケティングを展開しても、実際の利用者からの評判が悪ければ、見込み客の離脱は避けられません。 一方で、ポジティブ …